Exploitant van de dienst
Instaseer wordt beheerd door Ultracode Apps in Thailand. Contact opnemen met ondersteuning voor vragen over accounts, facturatie en privacy.
Huidige V5-aanbiedingen en bestaande aankopen
Voor nieuwe V5-aankopen gelden de omvang en prijs die bij het afrekenen zijn bevestigd. Bestaande geldige offertes, aankopen en abonnementen behouden hun overeengekomen voorwaarden. De productspecifieke V5-regels in dit deel gelden voor nieuwe V5-aanbiedingen; de hieronder behouden algemene bepalingen vervangen die aankoopvoorwaarden of dwingende consumentenrechten niet.
Eenmalige rapporten kosten $9 per account voor maximaal 500 berichten of $15 per account voor maximaal 1.000 berichten, met 12 kalendermaanden privétoegang vanaf de levering. Voor een bruikbaar gedeeltelijk rapport blijft de vaste prijs per item gelden. Voor een account waarvoor geen bruikbaar rapport kan worden geleverd, wordt het item volledig terugbetaald.
V5 Plus kost $19 per maand of $190 per jaar; Pro kost $49 per maand of $490 per jaar. Een jaarabonnement wordt vooraf betaald. Plus bevat elke maand 2.000 onderzoekscredits en 20 GB opslag; Pro bevat elke maand 6.000 credits en 100 GB. Bij een jaarbetaling worden 12 maandelijkse toewijzingen vrijgegeven en niet alle credits tegelijk.
Eén onderzoekscredit betaalt voor één uniek bericht dat voor één account in een bruikbaar rapport wordt geleverd. De gevraagde limiet wordt vóór het verzamelen gereserveerd; credits voor niet geleverde berichten worden teruggegeven. Als er geen bruikbaar rapport is, wordt de volledige reservering teruggegeven. Ongebruikte maandelijkse credits worden niet overgedragen en er zijn geen automatische kosten voor overschrijding.
Opzegging stopt toekomstige verlengingen. Toegang en maandelijkse vrijgave van credits lopen door gedurende de bevestigde betaalde periode. Daarna geldt voor abonnementsinhoud een periode van 30 dagen waarin deze kan worden gelezen en geëxporteerd, waarna geplande verwijdering mogelijk is. Afzonderlijk gekochte rapporten behouden hun eigen toegangsperiode. Downloads van originele media, AI-generatie, geautomatiseerde monitoring en teamplaatsen zijn niet inbegrepen in dit introductieaanbod.
Bekijk huidige prijzen en beschikbaarheid. De goedgekeurde migratie van oorspronkelijke credits zet ongebruikte gekochte of als compensatie verstrekte credits in een verhouding van 1:1 om naar V5-onderzoekscredits zonder vervaldatum, te besteden via Een account analyseren. Bestaande abonnementsprijzen, opzegschema’s en betaalde perioden blijven behouden. Onbetaalde verlengingen geven geen nieuwe credits. Maandelijkse abonnementstoewijzingen behouden hun maandelijkse vervaldatum. Overgedragen toegang en de op basis daarvan verleende lees- en exporttoegang tot rapporten hebben volgens de vastgelegde voorwaarden geen geplande vervaldatum.
InstaSeer is een digitale abonnementsdienst voor onderzoek naar openbare Instagram-gegevens. Omdat toegang onmiddellijk wordt verleend en betaald gebruik van leveranciers kan meebrengen, is ons terugbetalingsbeleid bedoeld om eenvoudig, voorspelbaar en eerlijk te zijn.
Niets in dit beleid beperkt dwingende consumentenrechten volgens toepasselijk recht. Zo kunnen in aanmerking komende consumenten in de Europese Economische Ruimte een wettelijk recht hebben om binnen 14 dagen bepaalde overeenkomsten op afstand te herroepen. Of een uitzondering geldt wanneer een digitale dienst onmiddellijk begint, hangt af van de vereiste informatie, het uitdrukkelijke verzoek of de toestemming, de erkenning en het lokale recht. Neem contact op met ondersteuning om een wettelijk recht uit te oefenen; de vrijwillige aanvraagtermijn van 7 dagen hieronder vervangt dit recht niet.
1. Gratis voorbeeld#Link
InstaSeer biedt een gratis voorbeeld zodat gebruikers het product kunnen beoordelen voordat ze overstappen op een betaald abonnement. We raden je aan het gratis voorbeeld en de voorbeeldrapporten te gebruiken voordat je een betaald abonnement begint.
2. Maandelijkse abonnementen#Link
Maandelijkse abonnementen worden maandelijks verlengd en jaarabonnementen jaarlijks totdat ze worden opgezegd, volgens het facturatie-interval dat bij het afrekenen is bevestigd. Je kunt op elk moment opzeggen via het facturatieportaal in de app, het klantenportaal van Stripe of door contact op te nemen met ondersteuning.
Opzegging stopt toekomstige verlengingen. Tenzij de wet dit vereist of wij dit goedkeuren, leidt opzegging niet automatisch tot terugbetaling van de huidige facturatieperiode.
3. Termijn voor een terugbetalingsverzoek#Link
Als je per ongeluk een betaald abonnement hebt gekocht of bent vergeten op te zeggen, neem dan binnen 7 dagen na de afschrijving contact met ons op.
We kunnen een terugbetaling goedkeuren als het verzoek binnen 7 dagen na de afschrijving wordt ingediend, het account in die facturatieperiode geen aanzienlijk aantal betaalde leverancierscredits heeft gebruikt en er geen aanwijzingen zijn voor misbruik, fraude, herhaalde terugbetalingsverzoeken of schending van de voorwaarden.
4. Situaties zonder terugbetaling#Link
Tenzij de wet anders vereist, worden terugbetalingen doorgaans niet gegeven voor gedeeltelijke maanden, ongebruikte tijd na opzegging, verlaging van een abonnement na een verlenging, accounts die een aanzienlijk aantal betaalde leverancierscredits hebben gebruikt, voltooide exports of rapporten die met betaald leveranciersgebruik zijn gemaakt, het niet opzeggen vóór verlenging, schending van de servicevoorwaarden of misbruik van gratis proefperioden, credits, aanbiedingen of terugbetalingsverzoeken.
5. Problemen met de dienst#Link
Als een technisch probleem betaalde functies onbeschikbaar maakte of redelijk gebruik van de dienst verhinderde, neem dan contact met ons op. We kunnen naar eigen inzicht een terugbetaling, accountcredit, verlenging van het abonnement of een andere redelijke oplossing aanbieden.
Beperkingen van leveranciers, onvolledige openbare gegevens, onbeschikbare openbare profielen, ontbrekende mediavelden, cachegedrag of veranderende gegevens van derden geven niet automatisch recht op terugbetaling. InstaSeer-rapporten zijn resultaten naar beste vermogen en bevatten niet gegarandeerd de volledige accountgeschiedenis.
6. Dubbele afschrijvingen#Link
Als je denkt dat je twee keer voor dezelfde abonnementsperiode bent belast, neem dan contact met ons op met het e-mailadres dat voor de facturatie is gebruikt en de datum van de afschrijving. Bevestigde dubbele afschrijvingen worden terugbetaald of gecorrigeerd.
7. Hoe je een terugbetaling aanvraagt#Link
Om een terugbetaling aan te vragen, dien je een facturatieverzoek in via de contactpagina.
Vermeld het e-mailadres van je account, de afschrijvingsdatum, de naam van het abonnement, de reden voor het verzoek en relevante schermafbeeldingen of ontvangstgegevens van Stripe. Stuur geen volledige creditcardnummers.
8. Verwerkingstijd#Link
Goedgekeurde terugbetalingen worden via Stripe verwerkt. Je bank of kaartuitgever kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te boeken.
9. Wijzigingen in dit beleid#Link
We kunnen dit terugbetalingsbeleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum Laatst bijgewerkt toont wanneer het voor het laatst is gewijzigd.
Hulp nodig bij facturatie? Contact opnemen met ondersteuning.