Operator layanan
Instaseer dioperasikan oleh Ultracode Apps di Thailand. Untuk permintaan tentang akun, tagihan, atau privasi: Hubungi dukungan.
Penawaran V5 dan pembelian lama
Pembelian V5 baru mengikuti cakupan dan harga yang dikonfirmasi sebelum pembayaran. Penawaran harga yang masih berlaku, pembelian, dan langganan lama mempertahankan ketentuan yang disepakati. Aturan V5 pada bagian ini berlaku untuk penawaran V5 baru; ketentuan umum di bawah tidak menggantikan ketentuan pembelian tersebut atau hak konsumen yang wajib dilindungi.
Langganan riset baru ditagih bulanan. Starter berharga US$9 per bulan dan mencakup 2.500 kredit riset setiap bulan, Plus berharga US$19 per bulan dengan 10.000 kredit setiap bulan, dan Pro berharga US$29 per bulan dengan 25.000 kredit setiap bulan. Paket kredit berharga US$9 untuk 1.000 kredit riset dan 20 kali pengambilan data terkini dari akun, tanpa perlu berlangganan; laporan yang dibayar dengannya memiliki akses pribadi selama 12 bulan kalender sejak diserahkan. Kredit dan pengambilan data dari paket yang belum digunakan tidak kedaluwarsa. Harga ini dalam dolar AS. Harga tetap dalam mata uang tagihan lain, serta penyimpanan dan batas setiap paket langganan, ditampilkan di halaman harga dan dikonfirmasi saat pembayaran.
Langganan yang dibeli sebelumnya, termasuk langganan tahunan, tetap memakai harga, mata uang tagihan, jatah kredit, dan ketentuan perpanjangan saat dibeli. Pembayaran tahunan tetap melepaskan kredit dalam jatah bulanan, bukan sekaligus.
Pembelian laporan satuan baru tidak lagi ditawarkan. Pesanan laporan yang dibeli sebelumnya tetap memakai harga, mata uang, masa akses, dan ketentuan pengiriman sebagian yang tercatat bersamanya. Pesanan laporan yang dibuat berdasarkan ketentuan pengiriman sebagian saat ini mencatat teks berikut:
Postingan publik yang tersedia hingga batas Anda. Mencapai akhir riwayat publik akun dianggap sebagai penyediaan lengkap dan harganya tetap. Jika pengumpulan terhenti lebih awal, Anda dikenai biaya untuk ukuran terbesar yang sama dengan atau di bawah jumlah postingan yang tersedia dalam laporan, dan selisihnya dikembalikan. Jika jumlahnya di bawah ukuran terkecil yang kami jual, atau tidak ada laporan yang dapat disediakan, seluruh pembayaran untuk akun tersebut dikembalikan dan laporannya tetap milik Anda.
Mencapai akhir riwayat publik suatu akun adalah pengiriman lengkap yang tetap dikenai harganya, meskipun akun tersebut memiliki lebih sedikit postingan daripada ukuran yang dibeli. Dana hanya dikembalikan jika pengumpulan berhenti lebih awal atau tidak ada laporan yang dapat diserahkan. Jika pengumpulan berhenti lebih awal, pengembalian dana adalah jumlah kelebihan harga yang dibayar untuk akun tersebut dibandingkan harga saat ini, dalam mata uang pesanan, untuk ukuran terbesar yang sama dengan atau di bawah jumlah postingan yang diserahkan; jumlahnya tidak pernah melebihi harga yang dibayar. Jika katalog saat ini tidak memiliki harga untuk ukuran tersebut dalam mata uang pesanan, akun tetap dikenai harganya. Di bawah ukuran terkecil, atau tanpa laporan yang dapat diserahkan, akun menerima pengembalian dana penuh. Jumlahnya dihitung satu kali, disimpan bersama pesanan, dan ditampilkan sebagai dikembalikan setelah pemroses pembayaran mengonfirmasinya. Pesanan laporan yang dibuat sebelum ketentuan ini tetap memakai ketentuan aslinya: laporan sebagian yang dapat digunakan tetap dikenai harga tetapnya, dan akun tanpa laporan yang dapat digunakan menerima pengembalian dana penuh.
Satu kredit riset membayar satu postingan unik yang diserahkan untuk satu akun dalam laporan yang dapat digunakan. Batas yang diminta dicadangkan sebelum pengumpulan; kredit untuk postingan yang tidak diserahkan dikembalikan. Tanpa laporan yang dapat digunakan, seluruh cadangan dikembalikan. Kredit bulanan yang tidak digunakan tidak diakumulasikan dan tidak ada biaya kelebihan penggunaan otomatis.
Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya. Akses dan alokasi kredit bulanan berlanjut selama periode berbayar yang terverifikasi. Setelah itu, konten langganan memiliki waktu 30 hari untuk dibaca dan diekspor sebelum memenuhi syarat untuk penghapusan terjadwal. Laporan yang dibeli terpisah mempertahankan masa aksesnya sendiri. Penawaran peluncuran ini tidak mencakup unduhan media asli, pembuatan dengan AI, pemantauan otomatis, atau akses anggota tim.
Migrasi kredit lama yang disetujui hanya berlaku untuk akun yang telah ditinjau dan ditransfer pada 13 September 2026: kredit pembelian atau kompensasi yang belum digunakan pada akun tersebut ditransfer dengan rasio 1:1 menjadi kredit riset V5 tanpa kedaluwarsa, beserta akses untuk menggunakannya di «Analisis akun». Semua akun lainnya tetap berada di buku besar kredit lama, dan tidak ada kreditnya yang dikonversi. Harga langganan, jadwal pembatalan, dan periode berbayar yang ada tetap dipertahankan. Perpanjangan yang belum dibayar tidak memberikan kredit baru. Alokasi langganan bulanan tetap memiliki kedaluwarsa bulanan. Akses yang ditransfer serta akses baca dan ekspor laporan yang diberikan melalui akses tersebut tidak memiliki jadwal kedaluwarsa, sesuai ketentuan yang tercatat.
Ketentuan umum
Penawaran V5 baru juga mengikuti ketentuan khusus di atas. Pembelian lama dan hak wajib tetap dilindungi.
Legal
Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan bagaimana pembatalan dan permintaan pengembalian dana bekerja untuk langganan berbayar Instaseer.
Instaseer adalah layanan langganan digital untuk riset Instagram publik. Karena akses diberikan secara langsung dan mungkin melibatkan pengumpulan data berbayar, kebijakan pengembalian dana kami dirancang agar sederhana, dapat diprediksi, dan adil.
Tidak ada ketentuan dalam Kebijakan ini yang membatasi hak konsumen yang bersifat wajib berdasarkan hukum yang berlaku. Sebagai contoh, konsumen yang memenuhi syarat di Wilayah Ekonomi Eropa mungkin memiliki hak berdasarkan undang-undang untuk membatalkan kontrak jarak jauh tertentu dalam 14 hari. Berlaku atau tidaknya pengecualian ketika layanan digital dimulai segera bergantung pada pemberitahuan wajib, permintaan atau persetujuan tegas, pengakuan terkait, dan hukum setempat. Hubungi dukungan untuk menggunakan hak berdasarkan undang-undang; jangka waktu permohonan sukarela 7 hari di bawah tidak menggantikannya.
1. Pratinjau Gratis
Instaseer menawarkan pratinjau gratis agar pengguna dapat mengevaluasi produk sebelum meningkatkan ke paket berbayar. Kami mendorong Anda untuk menggunakan pratinjau gratis dan laporan contoh sebelum memulai langganan berbayar.
2. Langganan Bulanan
Langganan berbayar diperpanjang otomatis setiap bulan sampai dibatalkan. Anda dapat membatalkan kapan saja melalui portal penagihan di aplikasi, portal pelanggan Stripe, atau dengan menghubungi dukungan.
Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya. Kecuali diwajibkan oleh hukum atau disetujui oleh kami, pembatalan tidak secara otomatis mengembalikan dana untuk periode penagihan saat ini.
3. Jangka Waktu Permohonan Pengembalian Dana
Jika Anda secara tidak sengaja membeli paket berbayar atau lupa membatalkan, hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah penarikan biaya.
Kami dapat menyetujui pengembalian dana jika permintaan dilakukan dalam 7 hari setelah penarikan biaya, akun belum menggunakan kredit pengumpulan data dalam jumlah besar selama periode penagihan tersebut, dan tidak ada bukti penyalahgunaan, penipuan, permintaan pengembalian dana berulang, atau pelanggaran Ketentuan.
4. Situasi yang Tidak Memenuhi Syarat Pengembalian Dana
Kecuali diwajibkan oleh hukum, pengembalian dana biasanya tidak diberikan untuk bulan parsial, waktu tidak terpakai setelah pembatalan, penurunan paket setelah perpanjangan, akun yang menggunakan kredit pengumpulan data dalam jumlah besar, ekspor selesai atau laporan yang dihasilkan melalui pengumpulan data berbayar, kegagalan membatalkan sebelum perpanjangan, pelanggaran Ketentuan Layanan, atau penyalahgunaan percobaan gratis, kredit, promosi, atau permintaan pengembalian dana.
5. Masalah Layanan
Jika masalah teknis menyebabkan fitur berbayar tidak tersedia atau menghalangi penggunaan layanan secara wajar, hubungi kami. Kami dapat, atas kebijakan kami, menawarkan pengembalian dana, kredit akun, perpanjangan paket, atau solusi wajar lainnya.
Batasan pengumpulan data, data publik yang tidak lengkap, profil publik yang tidak tersedia, bidang media yang hilang, perilaku cache, atau perubahan data pihak ketiga tidak otomatis memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Laporan Instaseer adalah hasil yang disusun dengan upaya terbaik dan tidak dijamin mencakup riwayat akun secara penuh.
6. Pengenaan Biaya Ganda
Jika Anda percaya Anda dikenakan biaya dua kali untuk periode langganan yang sama, hubungi kami dengan email yang digunakan untuk penagihan dan tanggal penarikan biaya. Biaya ganda yang terverifikasi akan dikembalikan atau dikoreksi.
7. Cara Meminta Pengembalian Dana
Untuk meminta pengembalian dana, kirim tiket penagihan melalui halaman kontak.
Sertakan email akun Anda, tanggal penarikan biaya, nama paket, alasan permintaan, dan tangkapan layar atau informasi bukti pembayaran Stripe yang relevan. Jangan mengirimkan nomor kartu kredit lengkap.
8. Waktu Proses
Pengembalian dana yang disetujui diproses melalui Stripe. Bank atau penyedia kartu Anda mungkin membutuhkan waktu tambahan untuk mencatat pengembalian dana tersebut.
9. Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu. Tanggal Terakhir diperbarui akan menunjukkan kapan terakhir kali diubah.
Butuh bantuan terkait penagihan? Hubungi dukungan.