Gestore del servizio
Instaseer è gestito da Ultracode Apps in Thailandia. Contatta l’assistenza per richieste relative ad account, pagamenti e privacy.
Offerte V5 attuali e acquisti esistenti
I nuovi acquisti V5 seguono l’ambito e il prezzo confermati al pagamento. Preventivi, acquisti e abbonamenti esistenti e validi mantengono le condizioni concordate. Le regole V5 specifiche per prodotto in questa sezione si applicano alle nuove offerte V5; le disposizioni generali mantenute più avanti non sostituiscono tali condizioni di acquisto né i diritti inderogabili dei consumatori.
I report acquistati una sola volta costano $9 per account per un massimo di 500 post o $15 per account per un massimo di 1.000 post, con 12 mesi di calendario di accesso privato dalla consegna. Un report parziale utilizzabile mantiene il prezzo fisso del singolo articolo. Se per un account non è disponibile alcun report utilizzabile, viene rimborsato per intero il relativo articolo.
V5 Plus costa $19 al mese o $190 all’anno; Pro costa $49 al mese o $490 all’anno. La tariffa annuale è addebitata anticipatamente. Plus include 2.000 crediti di ricerca al mese e 20 GB di spazio di archiviazione; Pro include 6.000 crediti al mese e 100 GB. Il pagamento annuale rende disponibili 12 assegnazioni mensili, non tutti i crediti in una volta sola.
Un credito di ricerca copre un post unico consegnato per un account in un report utilizzabile. Il limite richiesto viene riservato prima della raccolta; i crediti relativi ai post non consegnati vengono restituiti. Se non c’è un report utilizzabile, l’intera riserva viene restituita. I crediti mensili inutilizzati non si accumulano e non sono previsti addebiti automatici per il superamento del limite.
L’annullamento interrompe i rinnovi futuri. L’accesso e le assegnazioni mensili dei crediti proseguono fino alla fine del periodo pagato verificato. Successivamente, i contenuti dell’abbonamento restano leggibili ed esportabili per 30 giorni prima di poter essere inclusi nella cancellazione programmata. I report acquistati separatamente mantengono il proprio periodo di accesso indipendente. L’offerta di lancio non include download dei file multimediali originali, generazione con AI, monitoraggio automatico o postazioni per team.
Consulta prezzi e disponibilità attuali. La migrazione approvata dei crediti originali trasferisce i crediti acquistati o di compensazione inutilizzati in crediti di ricerca V5 senza scadenza con rapporto 1:1, utilizzabili in Analizza un account. I prezzi degli abbonamenti esistenti, le date di annullamento e i periodi pagati sono preservati. I rinnovi non pagati non assegnano nuovi crediti. Le assegnazioni mensili dell’abbonamento conservano la propria scadenza mensile. L’accesso trasferito e l’accesso di lettura ed esportazione ai report concesso in base ad esso non hanno una scadenza programmata, secondo le condizioni registrate.
InstaSeer è un servizio digitale in abbonamento per la ricerca su Instagram pubblico. Poiché l’accesso è fornito immediatamente e può comportare l’utilizzo di fornitori a pagamento, questa politica sui rimborsi intende essere semplice, prevedibile ed equa.
Nessuna parte di questa politica limita i diritti inderogabili dei consumatori ai sensi della legge applicabile. Per esempio, i consumatori idonei nello Spazio economico europeo possono disporre di un diritto legale di recesso di 14 giorni per alcuni contratti a distanza. L’applicabilità di un’eccezione quando un servizio digitale inizia subito dipende dall’informativa richiesta, dalla richiesta o dal consenso esplicito, dalla presa d’atto e dalla legge locale. Contatta l’assistenza per esercitare un diritto previsto dalla legge; il termine volontario di 7 giorni indicato sotto non lo sostituisce.
1. Anteprima gratuita #Link
InstaSeer offre un’anteprima gratuita per valutare il prodotto prima di passare a un piano a pagamento. Ti invitiamo a usare l’anteprima gratuita e i report di esempio prima di sottoscrivere un abbonamento a pagamento.
2. Abbonamenti mensili #Link
Gli abbonamenti mensili si rinnovano ogni mese e quelli annuali ogni anno fino all’annullamento, secondo l’intervallo di fatturazione confermato al pagamento. Puoi annullare in qualsiasi momento tramite il portale di fatturazione nell’app, il portale clienti Stripe o contattando l’assistenza.
L’annullamento interrompe i rinnovi futuri. Salvo obblighi di legge o nostra approvazione, non comporta automaticamente il rimborso del periodo di fatturazione in corso.
3. Termine per la richiesta di rimborso #Link
Se hai acquistato per errore un piano a pagamento o hai dimenticato di annullarlo, contattaci entro 7 giorni dall’addebito.
Possiamo approvare un rimborso se la richiesta arriva entro 7 giorni dall’addebito, l’account non ha utilizzato una quantità sostanziale di crediti presso fornitori a pagamento durante quel periodo di fatturazione e non vi sono indizi di abuso, frode, richieste ripetute di rimborso o violazione dei Termini.
4. Situazioni generalmente non rimborsabili #Link
Salvo obblighi di legge, in generale non sono previsti rimborsi per mesi parziali, tempo inutilizzato dopo l’annullamento, passaggi a un piano inferiore dopo un rinnovo, account che hanno usato una quantità sostanziale di crediti presso fornitori a pagamento, esportazioni completate o report generati utilizzando fornitori a pagamento, mancato annullamento prima del rinnovo, violazioni dei Termini di servizio o abuso di prove gratuite, crediti, promozioni o richieste di rimborso.
5. Problemi del servizio #Link
Se un problema tecnico ha reso indisponibili le funzionalità a pagamento o ha impedito un uso ragionevole del Servizio, contattaci. A nostra discrezione, possiamo offrire un rimborso, un credito sull’account, una proroga del piano o un altro rimedio ragionevole.
Le limitazioni dei fornitori, i dati pubblici incompleti, i profili pubblici non disponibili, i campi multimediali mancanti, il comportamento della cache o i cambiamenti dei dati di terze parti non danno automaticamente diritto a un rimborso. I report InstaSeer vengono prodotti secondo le possibilità disponibili e non garantiscono la cronologia completa di un account.
6. Addebiti duplicati #Link
Se ritieni di aver ricevuto due addebiti per lo stesso periodo di abbonamento, contattaci indicando l’email utilizzata per la fatturazione e la data dell’addebito. Gli addebiti duplicati verificati saranno rimborsati o corretti.
7. Come richiedere un rimborso #Link
Per richiedere un rimborso, invia un ticket di fatturazione tramite la pagina dei contatti.
Indica l’email dell’account, la data dell’addebito, il nome del piano, il motivo della richiesta ed eventuali schermate o dati della ricevuta Stripe pertinenti. Non inviare il numero completo della carta di credito.
8. Tempi di elaborazione #Link
I rimborsi approvati vengono elaborati tramite Stripe. La banca o l’emittente della carta potrebbe impiegare ulteriore tempo per accreditarli.
9. Modifiche a questa politica #Link
Possiamo aggiornare di tanto in tanto questa politica sui rimborsi. La data di ultimo aggiornamento indicherà quando è stata modificata l’ultima volta.
Hai bisogno di aiuto con i pagamenti? Contatta l’assistenza.