服务运营方
Instaseer 由位于泰国的 Ultracode Apps 运营。 联系支持团队 处理账户、账单和隐私请求。
当前 V5 产品与现有购买
新 V5 购买按结账时确认的范围和价格执行。现有有效报价、购买和订阅保留约定条款。本节 V5 产品专属规则适用于新的 V5 产品；下文保留的一般规定不取代这些购买条款或强制性消费者权利。
一次性报告每个账户收费 $9，最多涵盖 500 条帖子；或收费 $15，最多涵盖 1,000 条帖子；自交付之日起提供 12 个日历月的私人访问。可用的部分报告保持其固定项目价格。若账户没有可用报告，则获得该项目全额退款。
V5 Plus 每月 $19 或每年 $190；Pro 每月 $49 或每年 $490。年度费用预先收取。Plus 每月包括 2,000 个研究积分和 20 GB 存储空间；Pro 每月包括 6,000 个积分和 100 GB。年度付款按月发放 12 份额度，而非一次发放全部积分。
一个研究积分支付在一份可用报告中为一个账户交付的一条独立帖子。请求上限在采集前预留；未交付部分的积分会退还。没有可用报告时，全部预留积分返还。未使用的月度积分不结转，也不会自动收取超额费用。
取消订阅会停止未来续费。访问权限和月度积分发放持续到已核实的付费期结束。之后订阅内容有 30 天的读取和导出窗口，再进入计划删除的适用范围。单独购买的报告保留各自独立的访问期限。此次上线产品不包括原始媒体下载、AI 生成、自动监测和团队席位。
请查看 当前价格和可用性。已批准的原有积分迁移会按 1:1 将未使用的已购或补偿积分转换为永不过期的 V5 研究积分，可用于“分析账户”。现有订阅价格、取消安排和付费期限均予保留。未支付的续费不发放新积分。月度订阅额度仍按月过期。根据记录的条款，迁移后的访问权限及其授予的报告读取和导出权限没有计划到期日。
InstaSeer 是用于公开 Instagram 研究的数字订阅服务。由于访问权限即时提供，且可能涉及付费提供商用量，我们的退款政策旨在简单、可预期且公平。
本政策不限制适用法律规定的强制性消费者权利。例如，欧洲经济区符合条件的消费者可能对某些远程合同享有法定 14 天撤销权。数字服务立即开始时是否适用例外，取决于必要告知、明确请求或同意、确认以及当地法律。请联系支持团队行使法定权利；下述自愿 7 天申请窗口不取代该权利。
1. 免费预览#链接
InstaSeer 提供免费预览，供用户在升级前评估产品。我们鼓励您在开始付费订阅前使用免费预览和样本报告。
2. 月度订阅#链接
月度订阅按月续订，年度订阅按年续订，直至取消，具体取决于结账时确认的计费周期。您可以随时通过应用内账单入口、Stripe 客户门户或联系支持团队取消。
取消会停止未来续费。除非法律要求或我们批准，取消不会自动退还当前计费期的费用。
3. 退款申请窗口#链接
如果您误购了付费方案或忘记取消，请在扣款后 7 天内联系我们。
若在扣款后 7 天内提出申请、账户在该计费期未大量使用付费提供商积分，且没有滥用、欺诈、重复退款申请或违反条款的证据，我们可能批准退款。
4. 通常不予退款的情况#链接
除非法律要求，对于部分月份、取消后的未使用时间、续费后才降级、大量使用付费提供商积分的账户、通过付费提供商用量完成的导出或报告、未在续费前取消、违反服务条款，或滥用免费试用、积分、促销或退款申请，通常不提供退款。
5. 服务问题#链接
如果技术问题导致付费功能无法使用或妨碍合理使用服务，请联系我们。我们可酌情提供退款、账户积分、方案延长或其他合理补救。
提供商限制、公开数据不完整、公开档案不可用、媒体字段缺失、缓存行为或第三方数据变化，不会自动构成退款理由。InstaSeer 报告按尽力原则生成，不保证包含完整账户历史。
6. 重复扣款#链接
如果您认为同一订阅期被扣款两次，请提供用于计费的邮箱和扣款日期与我们联系。经核实的重复扣款将获退款或更正。
7. 如何申请退款#链接
如需申请退款，请通过 联系页面提交账单工单。
请提供账户邮箱、扣款日期、方案名称、申请理由，以及相关截图或 Stripe 收据信息。不要发送完整信用卡号码。
8. 处理时间#链接
获批准的退款通过 Stripe 处理。您的银行或发卡机构可能需要额外时间入账。
9. 政策变更#链接
我们可能不时更新本退款政策。“最后更新”日期会显示最近一次变更的时间。
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