서비스 운영사
Instaseer는 태국의 Ultracode Apps가 운영합니다. 계정, 결제 및 개인정보 보호 관련 요청은 고객 지원에 문의하세요.
현재 V5 상품과 기존 구매
새로운 V5 구매에는 결제 시 확인한 범위와 가격이 적용됩니다. 기존의 유효한 견적, 구매 및 구독에는 합의한 조건이 계속 적용됩니다. 이 항목의 제품별 V5 규칙은 새로운 V5 상품에 적용됩니다. 아래의 기존 일반 조항은 그 구매 조건이나 강행적인 소비자 권리를 대체하지 않습니다.
일회성 보고서는 계정당 최대 500개 게시물에 $9, 최대 1,000개 게시물에 $15이며, 전달일부터 12개월 동안 비공개로 이용할 수 있습니다. 사용 가능한 부분 보고서에는 해당 항목의 고정 가격이 적용됩니다. 사용 가능한 보고서가 전혀 없는 계정에 대해서는 해당 항목을 전액 환불합니다.
V5 Plus는 월 $19 또는 연 $190, Pro는 월 $49 또는 연 $490입니다. 연간 요금은 선불로 청구됩니다. Plus에는 매월 조사 크레딧 2,000개와 저장 공간 20 GB, Pro에는 매월 크레딧 6,000개와 저장 공간 100 GB가 포함됩니다. 연간 결제 시 크레딧 전체가 한 번에 지급되는 대신 월별 할당분이 12회 지급됩니다.
조사 크레딧 1개는 사용 가능한 보고서에서 계정 1개에 대해 전달된 중복되지 않는 게시물 1개에 사용됩니다. 요청한 한도는 수집 전에 예약되며, 전달되지 않은 게시물의 크레딧은 반환됩니다. 사용 가능한 보고서가 없으면 예약분 전체가 반환됩니다. 사용하지 않은 월간 크레딧은 이월되지 않으며 자동 초과 요금은 없습니다.
취소하면 향후 갱신이 중단됩니다. 확인된 유료 기간이 끝날 때까지 이용 권한과 월간 크레딧 지급은 계속됩니다. 그 후 구독 콘텐츠에는 30일의 열람 및 내보내기 기간이 주어지며, 이후 예정된 삭제 대상이 될 수 있습니다. 별도로 구매한 보고서는 독립적인 이용 기간을 유지합니다. 이번 출시 상품에는 원본 미디어 다운로드, AI 생성, 자동 모니터링 및 팀 좌석이 포함되지 않습니다.
현재 가격과 이용 가능 여부를 확인하세요. 승인된 기존 크레딧 이전은 사용하지 않은 구매 또는 보상 크레딧을 만료되지 않는 V5 조사 크레딧으로 1:1 이전하며, Analyze an account에서 사용할 수 있습니다. 기존 구독 가격, 취소 일정 및 결제한 기간은 유지됩니다. 결제되지 않은 갱신에는 새 크레딧이 지급되지 않습니다. 월간 구독 할당량의 월별 만료 조건은 유지됩니다. 이전된 이용 권한과 그에 따라 부여된 보고서 열람 및 내보내기 권한에는 기록된 조건에 따라 예정된 만료일이 없습니다.
InstaSeer는 공개 Instagram 조사를 위한 디지털 구독 서비스입니다. 이용 권한이 즉시 제공되고 유료 제공업체 이용 비용이 발생할 수 있으므로, 환불 정책은 간단하고 예측 가능하며 공정하도록 마련되었습니다.
이 정책의 어떠한 내용도 관련 법률에 따른 강행적인 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 예를 들어 유럽경제지역에서 자격을 갖춘 소비자는 일부 원격 계약에 대해 법정 14일 철회권을 가질 수 있습니다. 디지털 서비스가 즉시 시작될 때 예외가 적용되는지는 필수 고지, 명시적 요청 또는 동의, 확인 및 현지 법률에 따라 달라집니다. 법정 권리를 행사하려면 고객 지원에 문의하세요. 아래의 자발적인 7일 요청 기간은 법정 권리를 대체하지 않습니다.
1. 무료 미리보기 #Link
InstaSeer는 유료 상품으로 전환하기 전에 제품을 평가할 수 있도록 무료 미리보기를 제공합니다. 유료 구독을 시작하기 전에 무료 미리보기와 샘플 보고서를 사용해 보시기 바랍니다.
2. 월간 구독 #Link
월간 구독은 매월, 연간 구독은 매년 갱신되며, 결제 시 확인한 청구 주기에 따라 취소할 때까지 계속됩니다. 앱 내 결제 포털, Stripe 고객 포털 또는 고객 지원을 통해 언제든지 취소할 수 있습니다.
취소하면 향후 갱신이 중단됩니다. 법률상 필요한 경우나 당사의 승인이 있는 경우를 제외하면, 취소로 인해 현재 청구 기간이 자동 환불되지는 않습니다.
3. 환불 요청 기간 #Link
유료 플랜을 실수로 구매했거나 취소하는 것을 잊었다면 청구일로부터 7일 이내에 문의하세요.
청구일로부터 7일 이내에 요청했고 해당 청구 기간에 계정이 유료 제공업체 크레딧을 상당량 사용하지 않았으며 남용, 사기, 반복적인 환불 요청 또는 약관 위반의 증거가 없다면 환불을 승인할 수 있습니다.
4. 일반적으로 환불되지 않는 경우 #Link
법률상 필요한 경우를 제외하고, 일부만 사용한 월, 취소 후 사용하지 않은 기간, 갱신 후 하위 플랜으로 변경한 경우, 유료 제공업체 크레딧을 상당량 사용한 계정, 유료 제공업체를 이용해 완료된 내보내기 또는 생성된 보고서, 갱신 전에 취소하지 않은 경우, 서비스 약관 위반, 무료 체험·크레딧·프로모션·환불 요청의 남용에 대해서는 일반적으로 환불하지 않습니다.
5. 서비스 문제 #Link
기술적 문제로 유료 기능을 이용할 수 없었거나 서비스를 합리적으로 이용할 수 없었다면 문의하세요. 당사의 재량에 따라 환불, 계정 크레딧, 플랜 연장 또는 다른 합리적인 조치를 제공할 수 있습니다.
제공업체의 제한, 불완전한 공개 데이터, 이용할 수 없는 공개 프로필, 누락된 미디어 필드, 캐시 동작 또는 제삼자 데이터의 변경이 자동으로 환불 사유가 되지는 않습니다. InstaSeer 보고서는 이용 가능한 범위에서 제공되며 계정의 전체 이력을 보장하지 않습니다.
6. 중복 청구 #Link
동일한 구독 기간에 두 번 청구되었다고 생각되면 결제에 사용한 이메일과 청구일을 알려주세요. 확인된 중복 청구는 환불하거나 정정합니다.
7. 환불 요청 방법 #Link
환불을 요청하려면 문의 페이지에서 결제 문의를 제출하세요.
계정 이메일, 청구일, 플랜 이름, 요청 사유, 관련 화면 캡처 또는 Stripe 영수증 정보를 포함하세요. 신용카드 번호 전체는 보내지 마세요.
8. 처리 시간 #Link
승인된 환불은 Stripe를 통해 처리됩니다. 은행이나 카드사는 환불 금액을 반영하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
9. 정책 변경 #Link
당사는 이 환불 정책을 수시로 변경할 수 있습니다. 최종 업데이트 날짜에 마지막 변경 시점이 표시됩니다.
결제와 관련해 도움이 필요하신가요? 고객 지원에 문의하세요.