服務營運方
Instaseer 由位於泰國的 Ultracode Apps 營運。 聯絡支援團隊 處理帳戶、帳單和隱私請求。
目前 V5 產品與現有購買
新 V5 購買依結帳時確認的範圍和價格執行。現有有效報價、購買和訂閱保留約定條款。本節 V5 產品專屬規則適用於新的 V5 產品；下文保留的一般規定不取代這些購買條款或強制性消費者權利。
一次性報告每個帳戶收費 $9，最多涵蓋 500 篇貼文；或收費 $15，最多涵蓋 1,000 篇貼文；自交付之日起提供 12 個日曆月的私人存取。可用的部分報告維持其固定項目價格。若帳戶沒有可用報告，則獲得該項目全額退款。
V5 Plus 每月 $19 或每年 $190；Pro 每月 $49 或每年 $490。年度費用預先收取。Plus 每月包括 2,000 個研究積分和 20 GB 儲存空間；Pro 每月包括 6,000 個積分和 100 GB。年度付款按月發放 12 份額度，而非一次發放全部積分。
一個研究積分支付在一份可用報告中為一個帳戶交付的一篇獨立貼文。請求上限在蒐集前預留；未交付部分的積分會退還。沒有可用報告時，全部預留積分返還。未使用的月度積分不結轉，也不會自動收取超額費用。
取消訂閱會停止未來續費。存取權限和月度積分發放持續到已核實的付費期結束。之後訂閱內容有 30 天的讀取和匯出期間，再進入排程刪除的適用範圍。單獨購買的報告保留各自獨立的存取期限。此次上線產品不包括原始媒體下載、AI 生成、自動監測和團隊席位。
請查看 目前價格和可用性。已核准的原有積分遷移會按 1:1 將未使用的已購或補償積分轉換為永不過期的 V5 研究積分，可用於「分析帳戶」。現有訂閱價格、取消安排和付費期限均予保留。未付款的續費不發放新積分。月度訂閱額度仍按月到期。根據記錄的條款，遷移後的存取權限及其授予的報告讀取和匯出權限沒有排定到期日。
InstaSeer 是用於公開 Instagram 研究的數位訂閱服務。由於存取權限即時提供，且可能涉及付費供應商用量，我們的退款政策旨在簡單、可預期且公平。
本政策不限制適用法律規定的強制性消費者權利。例如，歐洲經濟區符合條件的消費者可能對某些遠距契約享有法定 14 天撤銷權。數位服務立即開始時是否適用例外，取決於必要告知、明確請求或同意、確認以及當地法律。請聯絡支援團隊行使法定權利；下述自願 7 天申請期間不取代該權利。
1. 免費預覽#連結
InstaSeer 提供免費預覽，供使用者在升級前評估產品。我們鼓勵您在開始付費訂閱前使用免費預覽和樣本報告。
2. 月度訂閱#連結
月度訂閱按月續訂，年度訂閱按年續訂，直至取消，具體取決於結帳時確認的計費週期。您可以隨時透過應用程式內帳單入口、Stripe 客戶入口網站或聯絡支援團隊取消。
取消會停止未來續費。除非法律要求或我們核准，取消不會自動退還目前計費期的費用。
3. 退款申請期間#連結
如果您誤購了付費方案或忘記取消，請在扣款後 7 天內聯絡我們。
若在扣款後 7 天內提出申請、帳戶在該計費期未大量使用付費供應商積分，且沒有濫用、詐欺、重複退款申請或違反條款的證據，我們可能核准退款。
4. 通常不予退款的情況#連結
除非法律要求，對於部分月份、取消後的未使用時間、續費後才降級、大量使用付費供應商積分的帳戶、透過付費供應商用量完成的匯出或報告、未在續費前取消、違反服務條款，或濫用免費試用、積分、促銷或退款申請，通常不提供退款。
5. 服務問題#連結
如果技術問題導致付費功能無法使用或妨礙合理使用服務，請聯絡我們。我們可酌情提供退款、帳戶積分、方案延長或其他合理補救。
供應商限制、公開資料不完整、公開檔案不可用、媒體欄位缺失、快取行為或第三方資料變化，不會自動構成退款理由。InstaSeer 報告按盡力原則產生，不保證包含完整帳戶歷史。
6. 重複扣款#連結
如果您認為同一訂閱期被扣款兩次，請提供用於計費的電子郵件和扣款日期與我們聯絡。經核實的重複扣款將獲退款或更正。
7. 如何申請退款#連結
如需申請退款，請透過 聯絡頁面提交帳單工單。
請提供帳戶電子郵件、扣款日期、方案名稱、申請理由，以及相關截圖或 Stripe 收據資訊。不要傳送完整信用卡號碼。
8. 處理時間#連結
獲核准的退款透過 Stripe 處理。您的銀行或發卡機構可能需要額外時間入帳。
9. 政策變更#連結
我們可能不時更新本退款政策。「最後更新」日期會顯示最近一次變更的時間。
需要帳單協助？ 聯絡支援團隊.