Hukuki
Bu İade Politikası, InstaSeer ücretli aboneliklerinin iptalleri ve iade taleplerinin nasıl işlediğini açıklar.
InstaSeer, halka açık Instagram araştırması için dijital bir abonelik hizmetidir. Erişim hemen sağlandığı ve ücretli sağlayıcı kullanımı içerebileceği için iade politikamız basit, öngörülebilir ve adil olacak şekilde tasarlanmıştır.
Bu Politika, yürürlükteki hukukun tanıdığı zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz. Örneğin Avrupa Ekonomik Alanı’ndaki uygun tüketiciler, belirli mesafeli sözleşmelerden 14 gün içinde cayma hakkına sahip olabilir. Dijital hizmetin hemen başlaması durumunda bir istisnanın uygulanıp uygulanmayacağı; gerekli bilgilendirmeye, açık talep veya onaya, ilgili kabule ve yerel hukuka bağlıdır. Yasal bir hakkı kullanmak için destek ekibiyle iletişime geçin; aşağıdaki gönüllü 7 günlük talep süresi bu hakkın yerine geçmez.
1. Ücretsiz Ön İzleme
InstaSeer, kullanıcıların ücretli abonelikten önce ürünü değerlendirebilmeleri için ücretsiz ön izleme sunar. Ücretli aboneliğe başlamadan önce ücretsiz ön izleme ve örnek raporları kullanmanızı öneririz.
2. Aylık Abonelikler
Ücretli abonelikler iptal edilene kadar her ay otomatik olarak yenilenir. İptali uygulama içi faturalama portalı, Stripe müşteri portalı veya destekle iletişim kurarak istediğiniz zaman yapabilirsiniz.
İptal gelecekteki yenilemeleri durdurur. Kanun gerektirmedikçe veya bizim onayımız olmadıkça, iptal mevcut fatura döneminin otomatik iadesini sağlamaz.
3. İade Süresi
Yanlışlıkla ücretli plan satın aldıysanız veya iptal etmeyi unuttuysanız, ücretlendirmeden sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçin.
İade talebi, ücretlendirme tarihinden itibaren 7 gün içinde yapıldığında, hesap bu fatura döneminde önemli miktarda ücretli sağlayıcı kredisi kullanmamışsa ve kötüye kullanım, dolandırıcılık, tekrar eden iade talepleri veya Şartlarʼın ihlali kanıtı yoksa iade onaylanabilir.
4. İade Edilmeyen Durumlar
Kanun gerektirmedikçe, iade genellikle kısmi aylar, iptolden sonra kullanılmayan süreler, yenileme sonrası yapılan downgrade işlemleri, önemli miktarda ücretli sağlayıcı kredisi kullanan hesaplar, ücretli sağlayıcı kullanımıyla tamamlanan ihracatlar veya raporlar, yenileme öncesi iptal etmeme, Hizmet Şartları ihlalleri veya ücretsiz deneme, kredi, promosyon ya da iade taleplerinin kötüye kullanımı için verilmez.
5. Hizmet Sorunları
Ücretli özelliklerin teknik bir sorun nedeniyle kullanılamaması veya Hizmetin makul şekilde kullanılamaması durumunda bizimle iletişime geçin. Takdirimize bağlı olarak iade, hesap kredisi, plan uzatması veya başka makul bir çözüm sunabiliriz.
Sağlayıcı sınırlamaları, eksik kamu verileri, kullanılamayan açık profiller, eksik medya alanları, önbellek davranışı veya üçüncü taraf verilerin değişmesi otomatik olarak iade hakkı vermez. InstaSeer raporları gayretle oluşturulmakta olup tam hesap geçmişini garanti etmez.
6. Çift Ücretlendirmeler
Aynı abonelik dönemi için iki kez ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, faturalama için kullandığınız e-posta ve ücretlendirme tarihini belirterek bizimle iletişime geçin. Doğrulanmış çift ücretlendirmeler iade edilir veya düzeltilir.
7. İade Talebi Nasıl Yapılır
İade talebi için support@instaseer.com adresine e-posta gönderin veya iletişim sayfası üzerinden fatura bileti oluşturun.
Hesap e-postanızı, ücretlendirme tarihini, plan adını, talep nedenini ve varsa ilgili ekran görüntüleri veya Stripe makbuz bilgilerini ekleyin. Tam kredi kartı numaraları göndermeyin.
8. İşlem Süresi
Onaylanan iadeler Stripe üzerinden işlenir. Bankanız veya kart sağlayıcınız iadenin hesaba yansıması için ek süre alabilir.
9. Bu Politikaʼdaki Değişiklikler
Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Son güncelleme tarihi yapılan değişikliğin tarihini gösterir.
Faturalandırma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? support@instaseer.com adresine e-posta gönderin.