Operatorul serviciului
Instaseer este operat de Ultracode Apps în Thailanda. Contactează asistența pentru solicitări privind contul, facturarea și confidențialitatea.
Ofertele V5 actuale și achizițiile existente
Achizițiile V5 noi sunt guvernate de domeniul de aplicare și prețul confirmate la finalizarea comenzii. Ofertele, achizițiile și abonamentele existente valabile își păstrează condițiile convenite. Regulile V5 specifice produsului din această secțiune se aplică ofertelor V5 noi; dispozițiile generale păstrate mai jos nu înlocuiesc aceste condiții de achiziție sau drepturile obligatorii ale consumatorilor.
Rapoartele individuale costă 9 USD per cont pentru cel mult 500 de postări sau 15 USD per cont pentru cel mult 1.000 de postări, cu 12 luni calendaristice de acces privat de la livrare. Un raport parțial utilizabil își păstrează prețul fix per articol. Pentru un cont fără niciun raport utilizabil, prețul articolului este rambursat integral.
V5 Plus costă 19 USD lunar sau 190 USD anual; Pro costă 49 USD lunar sau 490 USD anual. Facturarea anuală se plătește în avans. Plus include 2.000 de credite de cercetare în fiecare lună și 20 GB de stocare; Pro include 6.000 de credite în fiecare lună și 100 GB. Plata anuală eliberează 12 alocări lunare, nu toate creditele odată.
Un credit de cercetare plătește pentru o postare unică livrată pentru un cont într-un raport utilizabil. Limita solicitată este rezervată înainte de colectare; creditele pentru postările nelivrate sunt returnate. Dacă nu există niciun raport utilizabil, întreaga rezervare este returnată. Creditele lunare neutilizate nu se reportează și nu există taxe automate pentru depășirea limitei.
Anularea oprește reînnoirile viitoare. Accesul și alocările lunare de credite continuă pe parcursul perioadei plătite verificate. Conținutul abonamentului are apoi o fereastră de 30 de zile pentru citire și export, înainte să poată fi programat pentru ștergere. Rapoartele cumpărate separat își păstrează perioada de acces independentă. Descărcarea fișierelor media originale, generarea prin AI, monitorizarea automată și conturile pentru echipă nu sunt incluse în această ofertă de lansare.
Consultă prețurile și disponibilitatea actuale. Migrarea aprobată a creditelor originale transferă creditele neutilizate cumpărate sau acordate drept compensație în credite de cercetare V5 fără expirare, în raport de 1:1, care pot fi folosite în Analyze an account. Prețurile abonamentelor existente, programele de anulare și perioadele plătite sunt păstrate. Reînnoirile neplătite nu acordă credite noi. Alocările lunare ale abonamentului își păstrează expirarea lunară. Accesul transferat și accesul de citire și export al rapoartelor acordat prin acesta nu au o expirare programată, conform condițiilor înregistrate.
InstaSeer este un serviciu digital cu abonament pentru cercetarea conturilor publice de Instagram. Deoarece accesul este oferit imediat și poate implica utilizarea plătită a unor furnizori, politica noastră de rambursare urmărește să fie simplă, previzibilă și echitabilă.
Nimic din această politică nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor conform legii aplicabile. De exemplu, consumatorii eligibili din Spațiul Economic European pot avea un drept legal de retragere în termen de 14 zile pentru anumite contracte la distanță. Aplicabilitatea unei excepții atunci când un serviciu digital începe imediat depinde de informarea obligatorie, cererea sau consimțământul expres, confirmarea luării la cunoștință și legislația locală. Contactează asistența pentru a exercita un drept legal; termenul voluntar de 7 zile pentru solicitări de mai jos nu îl înlocuiește.
1. Previzualizare gratuită#Link
InstaSeer oferă o previzualizare gratuită, pentru ca utilizatorii să poată evalua produsul înainte de a trece la un plan plătit. Te încurajăm să folosești previzualizarea gratuită și rapoartele exemplu înainte de a începe un abonament plătit.
2. Abonamente lunare#Link
Abonamentele lunare se reînnoiesc lunar, iar cele anuale se reînnoiesc anual până la anulare, conform intervalului de facturare confirmat la finalizarea comenzii. Poți anula oricând prin portalul de facturare din aplicație, portalul pentru clienți Stripe sau contactând asistența.
Anularea oprește reînnoirile viitoare. Cu excepția cazurilor impuse de lege sau aprobate de noi, anularea nu rambursează automat perioada curentă de facturare.
3. Termenul pentru solicitarea rambursării#Link
Dacă ai cumpărat din greșeală un plan plătit sau ai uitat să îl anulezi, contactează-ne în termen de 7 zile de la debitare.
Putem aproba o rambursare dacă solicitarea este făcută în termen de 7 zile de la debitare, contul nu a consumat un volum semnificativ de credite plătite pentru furnizori în acea perioadă de facturare și nu există indicii de abuz, fraudă, solicitări repetate de rambursare sau încălcare a Termenilor.
4. Situații în care rambursarea nu se acordă#Link
Cu excepția cazurilor impuse de lege, în general nu se acordă rambursări pentru luni parțiale, timp neutilizat după anulare, trecerea la un plan inferior după reînnoire, conturi care au consumat un volum semnificativ de credite plătite pentru furnizori, exporturi finalizate sau rapoarte generate prin utilizarea plătită a furnizorilor, neanularea înainte de reînnoire, încălcarea Termenilor serviciului sau abuzul de perioade de probă gratuite, credite, promoții ori solicitări de rambursare.
5. Probleme ale serviciului#Link
Dacă o problemă tehnică a făcut funcțiile plătite indisponibile sau a împiedicat utilizarea rezonabilă a Serviciului, contactează-ne. Putem, la discreția noastră, să oferim o rambursare, credit în cont, prelungirea planului sau o altă soluție rezonabilă.
Limitările furnizorilor, datele publice incomplete, profilurile publice indisponibile, câmpurile media lipsă, comportamentul cache-ului sau datele terților care se schimbă nu califică automat o cerere pentru rambursare. Rapoartele InstaSeer sunt rezultate obținute cu eforturi rezonabile și nu se garantează că includ istoricul complet al unui cont.
6. Debitări duplicate#Link
Dacă crezi că ai fost debitat de două ori pentru aceeași perioadă de abonament, contactează-ne cu adresa de e-mail folosită la facturare și data debitării. Debitările duplicate verificate vor fi rambursate sau corectate.
7. Cum soliciți o rambursare#Link
Pentru a solicita o rambursare, trimite o cerere de facturare prin pagina de contact.
Include adresa de e-mail a contului, data debitării, numele planului, motivul solicitării și eventualele capturi de ecran relevante sau informații din chitanța Stripe. Nu trimite numere complete de card.
8. Timp de procesare#Link
Rambursările aprobate sunt procesate prin Stripe. Banca sau emitentul cardului poate avea nevoie de timp suplimentar pentru a afișa rambursarea.
9. Modificări ale acestei politici#Link
Putem actualiza această Politică de rambursare din când în când. Data ultimei actualizări va arăta când a fost modificată ultima dată.
Ai nevoie de ajutor cu facturarea? Contactează asistența.