Chính sách hoàn tiền

InstaSeer là dịch vụ đăng ký kỹ thuật số phục vụ nghiên cứu Instagram công khai. Vì quyền truy cập được cung cấp ngay và có thể phát sinh chi phí sử dụng nhà cung cấp trả phí, chính sách hoàn tiền này được thiết kế đơn giản, dễ dự đoán và công bằng.

Không điều khoản nào trong chính sách này hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo luật áp dụng. Ví dụ, người tiêu dùng đủ điều kiện ở Khu vực Kinh tế Châu Âu có thể có quyền rút khỏi một số hợp đồng từ xa theo luật trong 14 ngày. Việc có ngoại lệ khi dịch vụ kỹ thuật số bắt đầu ngay hay không phụ thuộc vào thông báo bắt buộc, yêu cầu hoặc sự đồng ý rõ ràng, xác nhận và luật địa phương. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để thực hiện quyền theo luật; thời hạn yêu cầu tự nguyện 7 ngày bên dưới không thay thế quyền đó.

1. Xem trước miễn phí #Link

InstaSeer cung cấp bản xem trước miễn phí để người dùng đánh giá sản phẩm trước khi nâng cấp. Chúng tôi khuyến khích bạn dùng bản xem trước và báo cáo mẫu trước khi bắt đầu gói đăng ký trả phí.

2. Gói đăng ký hằng tháng #Link

Gói theo tháng gia hạn mỗi tháng và gói theo năm gia hạn mỗi năm cho đến khi bị hủy, theo chu kỳ thanh toán được xác nhận khi mua. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trong cổng thanh toán của ứng dụng, cổng khách hàng Stripe hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Hủy sẽ ngừng các lần gia hạn trong tương lai. Trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc chúng tôi chấp thuận, việc hủy không tự động hoàn tiền cho kỳ thanh toán hiện tại.

3. Thời hạn yêu cầu hoàn tiền #Link

Nếu bạn vô tình mua gói trả phí hoặc quên hủy, hãy liên hệ trong vòng 7 ngày kể từ ngày bị tính phí.

Chúng tôi có thể chấp thuận hoàn tiền nếu yêu cầu được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày bị tính phí, tài khoản chưa sử dụng lượng đáng kể tín dụng của nhà cung cấp trả phí trong kỳ đó và không có bằng chứng lạm dụng, gian lận, yêu cầu hoàn tiền lặp lại hoặc vi phạm Điều khoản.

4. Các trường hợp thường không được hoàn tiền #Link

Trừ khi pháp luật yêu cầu, nói chung sẽ không hoàn tiền cho tháng đã dùng một phần, thời gian chưa dùng sau khi hủy, việc hạ gói sau khi gia hạn, tài khoản đã dùng lượng đáng kể tín dụng của nhà cung cấp trả phí, lượt xuất hoàn tất hoặc báo cáo được tạo bằng nhà cung cấp trả phí, việc không hủy trước gia hạn, vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc lạm dụng bản dùng thử miễn phí, tín dụng, ưu đãi hay yêu cầu hoàn tiền.

5. Sự cố dịch vụ #Link

Nếu sự cố kỹ thuật khiến tính năng trả phí không thể sử dụng hoặc cản trở việc sử dụng Dịch vụ một cách hợp lý, hãy liên hệ chúng tôi. Theo quyết định của mình, chúng tôi có thể hoàn tiền, cấp tín dụng tài khoản, gia hạn gói hoặc đưa ra biện pháp khắc phục hợp lý khác.

Giới hạn của nhà cung cấp, dữ liệu công khai không đầy đủ, hồ sơ công khai không truy cập được, trường dữ liệu phương tiện bị thiếu, hoạt động của bộ nhớ đệm hoặc thay đổi dữ liệu bên thứ ba không tự động đủ điều kiện hoàn tiền. Báo cáo InstaSeer được tạo theo nỗ lực tốt nhất và không bảo đảm bao gồm toàn bộ lịch sử tài khoản.

6. Tính phí trùng lặp #Link

Nếu cho rằng bạn bị tính phí hai lần cho cùng một kỳ đăng ký, hãy liên hệ và cung cấp email dùng để thanh toán cùng ngày tính phí. Khoản tính phí trùng lặp đã được xác minh sẽ được hoàn hoặc điều chỉnh.

7. Cách yêu cầu hoàn tiền #Link

Để yêu cầu hoàn tiền, hãy gửi phiếu hỗ trợ thanh toán qua trang liên hệ.

Cung cấp email tài khoản, ngày bị tính phí, tên gói, lý do yêu cầu và ảnh chụp màn hình hoặc thông tin biên nhận Stripe liên quan. Không gửi đầy đủ số thẻ tín dụng.

8. Thời gian xử lý #Link

Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được xử lý qua Stripe. Ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ có thể cần thêm thời gian để ghi nhận khoản hoàn.

9. Thay đổi chính sách này #Link

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách hoàn tiền này theo từng thời điểm. Ngày cập nhật cuối cùng sẽ cho biết lần thay đổi gần nhất.

Bạn cần hỗ trợ về thanh toán? Liên hệ bộ phận hỗ trợ.