Betreiber
Instaseer wird von Ultracode Apps in Thailand betrieben. Für Konto-, Abrechnungs- und Datenschutzanfragen: Support kontaktieren.
V5-Angebote und bestehende Käufe
Für neue V5-Käufe gelten der vor dem Bezahlen bestätigte Umfang und Preis. Bestehende gültige Angebote, Käufe und Abonnements behalten die vereinbarten Bedingungen. Die V5-Regeln dieses Abschnitts gelten für neue V5-Angebote; die nachstehenden allgemeinen Bestimmungen ersetzen weder diese Kaufbedingungen noch zwingende Verbraucherrechte.
Neue Recherche-Abonnements werden monatlich abgerechnet. Starter kostet 9 $ im Monat und enthält monatlich 2.500 Recherche-Credits, Plus kostet 19 $ im Monat mit monatlich 10.000 Credits, und Pro kostet 29 $ im Monat mit monatlich 25.000 Credits. Ein Credit-Paket kostet 9 $ für 1.000 Recherche-Credits und 20 neue Kontoabfragen und setzt kein Abonnement voraus; damit finanzierte Berichte bieten ab Lieferung 12 Kalendermonate privaten Zugriff. Nicht genutzte Credits und Kontoabfragen aus einem Credit-Paket verfallen nicht. Diese Preise gelten in US-Dollar. Feste Preise in anderen Abrechnungswährungen sowie Speicher und Limits jedes Plans stehen auf der Preisseite und werden vor dem Bezahlen bestätigt.
Früher gekaufte Abonnements, einschließlich Jahresabonnements, behalten Preis, Abrechnungswährung, Credit-Kontingent und Verlängerungsbedingungen, zu denen sie gekauft wurden. Jahreszahlungen geben die Credits weiterhin in monatlichen Kontingenten frei, nicht alle auf einmal.
Neue Einzelberichte werden nicht mehr angeboten. Eine früher gekaufte Berichtsbestellung behält den Preis, die Währung, die Zugriffsfrist und die Bedingungen für Teillieferungen, die mit ihr gespeichert wurden. Berichtsbestellungen nach den aktuellen Bedingungen für Teillieferungen speichern diesen Wortlaut:
Verfügbare öffentliche Beiträge bis zu deinem Limit. Wird das Ende des Kontos erreicht, gilt dies als vollständige Lieferung zum vereinbarten Preis. Endet die Erfassung vorzeitig, zahlst du für die größte Größe, deren Beitragszahl die gelieferte Anzahl nicht übersteigt; die Differenz wird erstattet. Liegt die Lieferung unter der kleinsten angebotenen Größe oder kann kein Bericht geliefert werden, wird dieses Konto vollständig erstattet und du behältst den Bericht.
Erreicht die Erfassung das Ende der öffentlichen Historie eines Kontos, ist das eine vollständige Lieferung, die ihren Preis behält – auch wenn das Konto weniger Beiträge hat als die gekaufte Größe. Geld wird nur erstattet, wenn eine Erfassung vorzeitig abbricht oder kein Bericht geliefert werden kann. Bricht eine Erfassung vorzeitig ab, entspricht die Erstattung dem Betrag, um den der für dieses Konto bezahlte Preis den aktuellen Preis der größten Größe übersteigt, die der Anzahl gelieferter Beiträge entspricht oder darunter liegt, jeweils in der Währung der Bestellung; sie ist nie höher als der bezahlte Preis. Hat der aktuelle Katalog für diese Größe keinen Preis in der Währung der Bestellung, behält das Konto seinen Preis. Unterhalb der kleinsten Größe oder ohne lieferbaren Bericht wird das Konto vollständig erstattet. Der Betrag wird einmal berechnet, mit der Bestellung gespeichert und als erstattet angezeigt, sobald der Zahlungsdienstleister ihn bestätigt. Berichtsbestellungen aus der Zeit vor diesen Bedingungen behalten ihre ursprünglichen Bedingungen: Ein nutzbarer Teilbericht behält seinen festen Preis, und ein Konto ohne nutzbaren Bericht wird vollständig erstattet.
Ein Recherche-Credit bezahlt einen eindeutig identifizierten Beitrag, der für ein Konto in einem nutzbaren Bericht geliefert wird. Das angeforderte Limit wird vor der Erfassung reserviert; nicht gelieferte Credits werden freigegeben. Ohne nutzbaren Bericht wird die gesamte Reservierung zurückgegeben. Unverbrauchte monatliche Credits werden nicht übertragen. Es gibt keine automatischen Mehrverbrauchsgebühren.
Eine Kündigung verhindert zukünftige Verlängerungen. Zugriff und monatliche Credit-Freigaben bleiben während des bestätigten bezahlten Zeitraums bestehen. Anschließend können Abonnementinhalte 30 Tage gelesen und exportiert werden, bevor sie zur planmäßigen Löschung vorgesehen werden können. Einzeln gekaufte Berichte behalten ihre eigene Zugriffsfrist. Originalmedien-Downloads, KI-Generierung, automatische Überwachung und Teamplätze sind in diesem Startangebot nicht enthalten.
Die genehmigte Migration ursprünglicher Credits galt nur für die geprüften Konten, die am 13. September 2026 übertragen wurden: Bei diesen Konten wurden ungenutzte gekaufte oder als Ausgleich gewährte Credits im Verhältnis 1:1 in nicht verfallende V5-Recherche-Credits übertragen, einschließlich des Zugangs zur Nutzung unter „Konto analysieren“. Alle anderen Konten verbleiben in der ursprünglichen Credit-Abrechnung, und keines ihrer Credits wird umgewandelt. Bestehende Abonnementpreise, Kündigungstermine und bezahlte Zeiträume bleiben erhalten. Unbezahlte Verlängerungen gewähren keine neuen Credits. Monatliche Abonnementkontingente behalten ihren monatlichen Ablauf. Für übertragenen Zugang und den damit gewährten Lese- und Exportzugriff auf Berichte ist gemäß den gespeicherten Bedingungen kein Ablauf vorgesehen.
Allgemeine Bestimmungen
Für neue V5-Angebote gelten auch die besonderen Bedingungen oben. Bestehende Käufe und zwingende Rechte bleiben geschützt.
Rechtliches
Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Kündigungen und Rückerstattungsanfragen für kostenpflichtige Instaseer-Abonnements funktionieren.
Instaseer ist ein digitaler Abonnementdienst für öffentliche Instagram-Recherchen. Da der Zugriff sofort gewährt wird und eine kostenpflichtige Datenerfassung beinhalten kann, ist unsere Rückerstattungsrichtlinie einfach, vorhersehbar und fair gestaltet.
Diese Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte nach dem anwendbaren Recht nicht ein. Berechtigte Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum können beispielsweise bei bestimmten Fernabsatzverträgen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht haben. Ob bei einem sofort beginnenden digitalen Dienst eine Ausnahme greift, hängt von den vorgeschriebenen Informationen, dem ausdrücklichen Verlangen oder der Einwilligung, der entsprechenden Bestätigung und dem jeweiligen nationalen Recht ab. Wende dich an den Support, um ein gesetzliches Recht auszuüben; das nachstehende freiwillige 7-Tage-Fenster ersetzt dieses Recht nicht.
1. Kostenlose Vorschau
Instaseer bietet eine kostenlose Vorschau an, damit du das Produkt vor dem Upgrade bewerten kannst. Wir empfehlen, vor dem Start eines kostenpflichtigen Abonnements die kostenlose Vorschau und Beispielberichte zu nutzen.
2. Monatliche Abonnements
Bezahlte Abonnements verlängern sich automatisch jeden Monat, bis du kündigst. Du kannst jederzeit über das In-App-Abrechnungsportal, das Stripe-Kundenportal oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support kündigen.
Die Kündigung verhindert künftige Verlängerungen. Sofern gesetzlich nicht vorgeschrieben oder von uns genehmigt, führt die Kündigung nicht automatisch zur Rückerstattung des aktuellen Abrechnungszeitraums.
3. Rückerstattungsfrist
Falls du versehentlich einen kostenpflichtigen Plan erworben hast oder vergessen hast zu kündigen, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach der Abbuchung.
Wir können eine Rückerstattung genehmigen, wenn die Anfrage innerhalb von 7 Tagen nach der Abbuchung gestellt wird, das Konto während dieses Abrechnungszeitraums kein erhebliches Guthaben für die Datenerfassung genutzt hat und kein Missbrauch, Betrug, wiederholte Rückerstattungsanfragen oder Verstöße gegen die Bedingungen vorliegen.
4. Nicht erstattungsfähige Situationen
Sofern gesetzlich nicht vorgeschrieben, werden Rückerstattungen im Allgemeinen nicht für Teilmonate, ungenutzte Zeit nach Kündigung, Downgrades nach Verlängerung, Konten mit erheblichem Verbrauch von Guthaben für die Datenerfassung, abgeschlossene Exporte oder durch kostenpflichtige Datenerfassung erstellte Berichte, nicht erfolgte Kündigung vor Verlängerung, Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen oder Missbrauch von kostenlosen Testphasen, Guthaben, Promotionen oder Rückerstattungsanfragen gewährt.
5. Serviceprobleme
Wenn ein technisches Problem dazu geführt hat, dass kostenpflichtige Funktionen nicht verfügbar waren oder die angemessene Nutzung des Dienstes verhindert wurde, kontaktiere uns. Wir können nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung, Kontogutschrift, Planverlängerung oder eine andere angemessene Lösung anbieten.
Beschränkungen der Datenerfassung, unvollständige öffentliche Daten, nicht verfügbare öffentliche Profile, fehlende Medienfelder, Cache-Verhalten oder sich ändernde Daten Dritter berechtigen nicht automatisch zu einer Rückerstattung. Instaseer-Berichte werden nach bestem Bemühen erstellt und garantieren keine vollständige Kontohistorie.
6. Doppelte Abbuchungen
Wenn du glaubst, für denselben Abonnementzeitraum zweimal abgerechnet worden zu sein, kontaktiere uns mit der für die Abrechnung verwendeten E-Mail-Adresse und dem Abbuchungsdatum. Verifizierte doppelte Abbuchungen werden erstattet oder korrigiert.
7. Wie du eine Rückerstattung beantragst
Um eine Rückerstattung zu beantragen, reiche ein Abrechnungsticket über die Kontaktseite ein.
Füge deine Konto-E-Mail, das Abbuchungsdatum, den Plan-Namen, den Grund für die Anfrage sowie relevante Screenshots oder Stripe-Beleginformationen bei. Sende keine vollständigen Kreditkartennummern.
8. Bearbeitungszeit
Genehmigte Rückerstattungen werden über Stripe abgewickelt. Deine Bank oder dein Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen.
9. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ zeigt an, wann sie zuletzt geändert wurde.
Brauchst du Hilfe bei der Abrechnung? Kontaktiere den Support.