Opérateur du service
Instaseer est exploité par Ultracode Apps en Thaïlande. Pour toute demande concernant le compte, la facturation ou la confidentialité : Contacter l’assistance.
Offres V5 et achats existants
Les nouveaux achats V5 suivent le périmètre et le prix confirmés avant paiement. Les devis valables, achats et abonnements existants conservent les conditions convenues. Les règles V5 de cette section concernent les nouvelles offres V5 ; les dispositions générales ci-dessous ne remplacent ni ces conditions d’achat ni les droits impératifs des consommateurs.
Les nouveaux abonnements de recherche sont facturés mensuellement. Starter coûte 9 $US par mois et comprend 2 500 crédits de recherche chaque mois, Plus coûte 19 $US par mois avec 10 000 crédits chaque mois, et Pro coûte 29 $US par mois avec 25 000 crédits chaque mois. Un pack de crédits coûte 9 $US pour 1 000 crédits de recherche et 20 collectes de données récentes de comptes, sans abonnement ; les rapports qu’il finance incluent 12 mois civils d’accès privé à compter de la livraison. Les crédits et les collectes non utilisés d’un pack n’expirent pas. Ces prix sont en dollars américains. Les prix fixes dans les autres devises de facturation, ainsi que le stockage et les limites de chaque formule, figurent sur la page des tarifs et sont confirmés au paiement.
Les abonnements achetés auparavant, y compris les abonnements annuels, conservent le prix, la devise de facturation, l’allocation de crédits et les conditions de renouvellement de leur achat. Les paiements annuels continuent de libérer les crédits par allocations mensuelles, et non en une seule fois.
Les nouveaux achats de rapports ponctuels ne sont plus proposés. Une commande de rapport achetée auparavant conserve le prix, la devise, la période d’accès et les conditions de livraison partielle enregistrés avec elle. Les commandes de rapport passées selon les conditions actuelles de livraison partielle enregistrent ce texte :
Publications publiques disponibles jusqu’à votre limite. Atteindre la fin du compte constitue une livraison complète et conserve son prix. Si la collecte s’interrompt, vous êtes facturé pour la taille la plus élevée inférieure ou égale au nombre de publications livrées et la différence est remboursée ; en dessous de la plus petite taille que nous vendons, ou sans rapport livrable, ce compte est intégralement remboursé et le rapport vous reste acquis.
Atteindre la fin de l’historique public d’un compte constitue une livraison complète qui conserve son prix, même lorsque le compte a moins de publications que la taille achetée. De l’argent n’est restitué que lorsqu’une collecte s’interrompt prématurément ou qu’aucun rapport ne peut être livré. Lorsqu’une collecte s’interrompt prématurément, le remboursement correspond au montant dont le prix payé pour ce compte dépasse le prix actuel, dans la devise de la commande, de la plus grande taille égale ou inférieure au nombre de publications livrées ; il ne dépasse jamais le prix payé. Si le catalogue actuel n’a pas de prix pour cette taille dans la devise de la commande, le compte conserve son prix. En dessous de la plus petite taille, ou sans rapport livrable, le compte est intégralement remboursé. Le montant est calculé une seule fois, enregistré avec la commande et apparaît comme remboursé une fois confirmé par le prestataire de paiement. Les commandes de rapport passées avant ces conditions conservent leurs conditions d’origine : un rapport partiel exploitable conserve son prix fixe, et un compte sans rapport exploitable est intégralement remboursé.
Un crédit de recherche paie une publication unique livrée pour un compte dans un rapport exploitable. Le plafond demandé est réservé avant la collecte ; les crédits correspondant aux publications non livrées sont restitués. Sans rapport exploitable, toute la réservation est restituée. Les crédits mensuels inutilisés ne sont pas reportés et aucun dépassement n’est facturé automatiquement.
La résiliation empêche les renouvellements futurs. L’accès et les allocations mensuelles continuent pendant la période payée vérifiée. Le contenu de l’abonnement bénéficie ensuite de 30 jours de lecture et d’exportation avant de pouvoir faire l’objet d’une suppression planifiée. Les rapports achetés séparément conservent leur propre période d’accès. Cette offre de lancement exclut le téléchargement des médias originaux, la génération par IA, le suivi automatique et les places d’équipe.
La migration approuvée des crédits d’origine ne s’est appliquée qu’aux comptes examinés transférés le 13 septembre 2026 : leurs crédits achetés ou compensatoires inutilisés ont été transférés à raison de 1 pour 1 vers des crédits de recherche V5 sans expiration, avec l’accès permettant de les utiliser dans « Analyser un compte ». Tous les autres comptes restent sur le registre de crédits d’origine, et aucun de leurs crédits n’est converti. Les tarifs d’abonnement, les résiliations programmées et les périodes payées existants sont préservés. Les renouvellements impayés ne donnent aucun nouveau crédit. Les allocations mensuelles d’abonnement conservent leur expiration mensuelle. Aucune expiration n’est prévue pour l’accès transféré ni pour les droits de lecture et d’exportation des rapports accordés par cet accès, selon leurs conditions enregistrées.
Dispositions générales
Les nouvelles offres V5 suivent également les conditions particulières ci-dessus. Les achats existants et les droits impératifs restent protégés.
Légal
Ces Conditions régissent votre accès et votre utilisation d’Instaseer, disponible sur instaseer.com et les services associés.
En utilisant Instaseer, vous acceptez ces Conditions. Si vous n’acceptez pas, n’utilisez pas le Service. Instaseer n’est affilié, approuvé ou sponsorisé par Instagram, TikTok, Facebook ou Meta.
1. Ce que fait Instaseer
Instaseer est un outil de recherche fondé sur les données publiques des réseaux sociaux. Il aide les utilisateurs à rechercher, organiser, comparer et exporter des informations issues de profils sociaux publics visibles, de publications et de reels.
Instaseer fonctionne avec des publications publiques visibles. Il n’accède pas aux comptes privés, aux métriques privées, à la portée, aux sauvegardes, aux données démographiques, aux dépenses publicitaires, aux conversions ni aux analyses officielles de la plateforme. Les rapports montrent ce qui a été chargé et conservent les liens sources attachés pour que les utilisateurs puissent vérifier les preuves.
Le Service peut inclure la recherche de profils publics, des rapports d’échantillons, la génération de listes de publications et reels, les chronologies de publication, les résumés d’engagement, les parcours de comparaison, l’export CSV, les vues ou filtres sauvegardés, les forfaits des comptes et les limites d’utilisation.
2. Éligibilité
Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser Instaseer. Si vous utilisez Instaseer pour une entreprise ou organisation, vous déclarez avoir le pouvoir d’engager cette organisation aux présentes Conditions.
3. Comptes
Certaines fonctionnalités requièrent un compte. Vous acceptez de fournir des informations de compte exactes, de garder votre mot de passe sécurisé et de nous avertir si vous pensez que votre compte a été compromis. Vous êtes responsable de toute activité sous votre compte.
4. Utilisation acceptable
Vous ne pouvez utiliser Instaseer que pour des recherches ou des buts commerciaux légaux et légitimes.
- N’utilisez pas le Service pour harceler, traquer, menacer, diffuser des informations privées, exploiter ou cibler des individus.
- N’utilisez pas le Service pour violer la vie privée, le droit à l’image, la propriété intellectuelle, les droits de la plateforme ou autres droits légaux.
- N’utilisez pas le Service pour construire des systèmes illégaux de surveillance, de profilage ou de discrimination.
- N’essayez pas d’accéder aux données Instagram non publiques ni de contourner les contrôles d’accès.
- N’envoyez pas vos identifiants de connexion Instagram à Instaseer.
- N’effectuez pas de rétro-ingénierie, de scraping, de surcharge, d’attaque ou de perturbation du Service.
- Ne contournez pas les limites de fréquence, les limites de votre forfait, les contrôles de sécurité ni les contrôles de facturation.
- Ne revendez pas le Service, n’en concédez pas de sous-licence et ne fournissez pas d’accès en masse sans autorisation écrite.
- N’utilisez pas de systèmes automatisés pour abuser des limites d’aperçu gratuit ou éviter l’utilisation payante.
Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès si nous croyons que l’utilisation du Service crée un risque juridique, de sécurité, opérationnel, réputationnel ou d’abus.
5. Données publiques et fournisseurs tiers
Instaseer travaille avec des données web publiques et des fournisseurs tiers. Le contenu public peut changer, disparaître, être incomplet, indisponible ou être retourné différemment au fil du temps.
Instaseer ne garantit pas l’historique complet d’un compte, la disponibilité d’un profil ou d’un champ, l’exactitude des données tierces, la disponibilité continue de la collecte des données, ni que chaque recherche retourne des résultats. Les tentatives de collecte qui échouent ne consomment pas de crédits payants.
Les rapports sont établis au mieux à partir des données publiques disponibles, de la disponibilité de la collecte, des limites du forfait et de l’état du cache.
6. Forfaits, limites, crédits et cache
Les forfaits peuvent inclure des limites telles que recherches par jour, crédits de collecte de données par mois, nombre maximal de publications ou reels par recherche, disponibilité de l’export CSV, vues sauvegardées, et fonctionnalités de comparaison.
Les crédits de collecte de données mesurent les résultats nouvellement collectés et livrés : un résultat retourné utilise un crédit. Une recherche réserve temporairement le montant demandé ; les crédits inutilisés sont automatiquement libérés si moins de résultats sont retournés. Les rapports mis en cache et les rapports d’exemple n’utilisent pas de crédits.
Les modifications du catalogue actuel s’appliquent aux nouvelles offres ; les devis valables, achats et abonnements existants conservent les conditions convenues. En cas de modifications substantielles des fonctionnalités payantes, nous tenterons de fournir un préavis raisonnable.
7. Facturation et abonnements
Les forfaits payants sont facturés via Stripe. En démarrant un abonnement payant, vous autorisez Stripe à débiter votre moyen de paiement de façon récurrente selon le forfait choisi.
Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu’à annulation. Vous pouvez gérer ou annuler la facturation via le portail de facturation intégré ou le portail client Stripe. Instaseer ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.
8. Résiliation
Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment. Sauf indication contraire, l’annulation empêche les renouvellements futurs. Vous pouvez conserver l’accès aux fonctionnalités payantes jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
La suppression de votre compte ou l’arrêt d’utilisation du Service n’annule pas automatiquement un abonnement sauf si celui-ci est résilié via la facturation.
9. Remboursements
Les remboursements sont régis par la Politique de remboursement Instaseer. Cette politique est intégrée aux présentes Conditions.
10. Contenu utilisateur et exportations
Vous êtes responsable de l'usage que vous faites des rapports, exportations, vues sauvegardées et toutes données générées via Instaseer. Vous acceptez de ne pas présenter les résultats d’Instaseer comme garantis complets, enregistrements officiels des plateformes, ou approuvés par Instagram, TikTok, Facebook ou Meta. Vérifiez les liens sources avant d’utiliser les recommandations dans un rapport destiné à un client ou à la direction.
11. Propriété intellectuelle
Instaseer, y compris son logiciel, interface, marque, design, workflows et documentation, nous appartient ou appartient à nos concédants. Ces Conditions ne transfèrent pas la propriété d’Instaseer à votre profit.
12. Retour et suggestions
Si vous envoyez idées, suggestions ou retours, vous nous autorisez à les utiliser sans restriction ni compensation.
13. Modifications et disponibilité du Service
Nous pouvons mettre à jour, modifier, suspendre ou interrompre des parties du Service à tout moment. Nous pouvons aussi imposer des limites pour protéger la fiabilité, contrôler les coûts de collecte, prévenir les abus ou respecter la loi.
14. Avertissements
Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité » sans aucune garantie, expresse, implicite ou légale. Vous êtes responsable de juger si Instaseer convient à votre cas d’usage.
15. Limitation de responsabilité
Dans la limite maximale permise par la loi, Instaseer ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de la perte de profits, revenus, données, interruption d’activité ou défaillance fournisseur.
Dans la limite maximale permise par la loi, notre responsabilité totale concernant toute réclamation liée au Service ne dépassera pas le montant que vous avez payé à Instaseer au cours des trois mois précédents la réclamation, ou 100 USD si vous ne nous avez rien payé.
16. Indemnisation
Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de garantir Instaseer contre toutes réclamations, dommages, responsabilités, pertes, coûts et dépenses résultant de votre utilisation du Service, de vos exportations ou rapports, de votre violation des présentes Conditions, ou de votre violation de la loi ou des droits de tiers.
17. Résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service si vous violez ces Conditions, créez un risque, ne payez pas, faites un mauvais usage du Service, ou si nous devons nous conformer à la loi.
18. Droit applicable
Ces Conditions sont régies par les lois de Thaïlande, sans tenir compte des règles de conflit de lois. Tout litige sera résolu devant les tribunaux situés à Bangkok, Thaïlande, sauf disposition légale incompatible.
Aucune disposition des présentes Conditions ne prive un consommateur des protections impératives ni de l’accès aux tribunaux prévus par la loi de sa résidence habituelle.
19. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement. La date de Dernière mise à jour indiquera la dernière modification. La poursuite de l’utilisation d’Instaseer après modification vaut acceptation des Conditions mises à jour.
20. Contact
Pour toute question relative à ces Conditions, soumettez un ticket via la page de contact.