एजेंसी में नए क्लाइंट की Instagram रिसर्च शुरू करने की चेकलिस्ट

एजेंसी में नए क्लाइंट का Instagram ऑडिट शुरू करने से पहले तय करें कि क्लाइंट को सबसे पहले कौन-सा निर्णय लेना है। सही अकाउंट की पुष्टि करें और प्रतिस्पर्धी तुलना का दायरा चुनें। नीचे की चेकलिस्ट बताती है कि पहली रिपोर्ट में क्या देना है: कौन-से प्रमाण जुटाने हैं, कौन ज़िम्मेदार होगा और समीक्षा कब होगी। क्लाइंट से मिले निजी परिणामों को प्रतिस्पर्धियों की पब्लिक पोस्ट में देखी गई बातों से अलग रखें।

व्यापक ऑडिट ढाँचे के लिए मौजूदा सोशल मीडिया ऑडिट टेम्पलेट इस्तेमाल करें। यह चेकलिस्ट पहली रिपोर्ट से पहले का काम कवर करती है: क्या जाँचना है उस पर सहमति और उपयोगी हैंडऑफ़ बनाना।

१. पहला Instagram प्रतिस्पर्धी ऑडिट शुरू करने से पहले क्या जुटाएँ?

पूछें कि अगली योजना अवधि में क्लाइंट को क्या तय करना है। यह पहली विज़िट के प्रश्न चुनना, लॉन्च को प्रदर्शन फ़ॉर्मैट चाहिए या नहीं तय करना या पूछताछ का कदम स्पष्ट करना हो सकता है। व्यावसायिक उद्देश्य स्पष्ट होने से पहले “एंगेजमेंट सुधारने” के वादे से शुरुआत न करें।

मौजूदा ऑफ़र, लक्षित ग्राहक, प्रासंगिक जगह, भाषा और व्यावहारिक प्रोडक्शन सीमाएँ दर्ज करें। क्लाइंट से पुराने ऑफ़र या ऐसे दावे पहचानवाएँ जो नई सामग्री में नहीं आने चाहिए। सार्वजनिक प्रोफ़ाइल जानकारी वास्तविक व्यवसाय से पीछे हो सकती है, इसलिए महत्वपूर्ण क्लाइंट तथ्यों के लिए पुष्टि कर सकने वाला ज़िम्मेदार व्यक्ति चाहिए।

२. अकाउंट और प्रतिस्पर्धी चयन पुष्ट करें

क्लाइंट का सटीक सार्वजनिक प्रोफ़ाइल URL माँगें और पुष्टि करें कि यही इच्छित अकाउंट है। मिलते नाम, पुराने स्थान और क्षेत्रीय अकाउंट विश्वसनीय दिखने वाला लेकिन अप्रासंगिक विश्लेषण दे सकते हैं। दर्ज करें कि रिसर्च पूरे व्यवसाय पर है या किसी जगह, प्रोडक्ट या अभियान पर।

शुरुआती तुलना के लिए एक प्रासंगिक समकक्ष चुनें और कारण बताएँ। क्लाइंट प्रेरक बड़ा ब्रांड दे, लेकिन उसके ऑफ़र या पैमाने से वह खराब समकक्ष बेंचमार्क बने, तो उसे क्रिएटिव संदर्भ लेबल दें। शुरुआती बैठक में उल्लिखित हर अकाउंट को स्थायी ट्रैकिंग प्रतिबद्धता न बनाएँ।

३. सार्वजनिक रिसर्च को क्लाइंट अकाउंट पहुँच से अलग रखें

सार्वजनिक प्रतिस्पर्धी रिसर्च में मूल पोस्ट, दिखने वाली लेखकीय भूमिका, प्रकाशन तारीखें और उपलब्ध संख्याएँ इस्तेमाल हो सकती हैं। उसे प्रतिस्पर्धी के लॉगिन विवरण नहीं चाहिए। वर्तमान Instaseer मुफ़्त तुलना दो सार्वजनिक अकाउंट स्वीकार करती है और प्रति अकाउंट अधिकतम २५ लौटाई गई पोस्ट से तारीख सहित प्रमाण बताती है; कमियाँ और पिन की गई सामग्री संभव हैं।

क्लाइंट के अपने एनालिटिक्स अलग इनपुट हैं। तय काम में वे चाहिए हों तो क्लाइंट की अधिकृत साझा करने या पहुँच प्रक्रिया इस्तेमाल करें और प्रासंगिक अवधि तथा माप तय करें। क्लाइंट से रिसर्च वर्कशीट में पासवर्ड डालने को न कहें। एनालिटिक्स स्रोत न होने पर भी सार्वजनिक स्नैपशॉट संभव है, लेकिन उससे व्यावसायिक परिणाम पर कही जा सकने वाली बातें सीमित होती हैं।

उदाहरण के लिए, सार्वजनिक पोस्ट दिखा सकती हैं कि समकक्ष बार-बार बुकिंग चरण समझाता है। क्लाइंट के उचित परिणाम प्रमाण ही स्थापित कर सकते हैं कि उसकी अपनी संशोधित बुकिंग सामग्री से उपयोगी पूछताछ मिली या नहीं। इन विचारों को ब्रीफ़ में जोड़ना उपयोगी है; उन्हें समान मापन बताना नहीं।

४. कवरेज और मेट्रिक नियम तय करें

हर अकाउंट की प्रकाशन अवधि, फ़ॉर्मैट और अवलोकन तारीख/टाइमज़ोन लिखें। लौटाई गई पोस्ट संख्या को किसी खास तुलना की चयनित संख्या से अलग रखें। काम के लिए पूरा महीना चाहिए, लेकिन लौटा प्रमाण केवल हाल की पोस्ट कवर करे, तो मासिक ऑडिट का वादा करने से पहले यह अंतर हल करें।

लाइक और कमेंट के योग में दोनों फ़ील्ड आवश्यक रखें और पात्र संख्या बताएँ। अनुपलब्ध फ़ील्ड अनुपलब्ध रहें। फ़ॉलोअर संख्या की वास्तविक अवलोकन तारीख रखें; बिना तारीख के मैन्युअल इनपुट के लिए फ़ॉलोअर संख्या इस्तेमाल करें। एक स्नैपशॉट फ़ॉलोअर वृद्धि स्थापित नहीं कर सकता।

तय करें कि पहली रिपोर्ट कौन-से प्रश्न खुले छोड़ेगी। रीच, निजी ऑडियंस गुण, बिक्री एट्रिब्यूशन और पुष्ट अभियान खर्च दिखने वाली पोस्ट संख्या से नहीं निकाले जा सकते। शुरुआती बैठक में ये सीमाएँ बताना बाद की स्लाइड को संग्रह से अधिक दावा करने से रोकता है।

५. पहला हैंडऑफ़ छोटा और कार्रवाई योग्य बनाएँ

व्यावहारिक पहला डिलिवरेबल प्रश्न, दायरा नोट, कुछ प्रासंगिक मूल उदाहरण और तीन प्रस्तावित अगले कदम रख सकता है। उसे सामान्य मेट्रिक्स का बड़ा डेक नहीं चाहिए। हर कार्रवाई का ज़िम्मेदार व्यक्ति दें और क्लाइंट का अगला एक निर्णय पहचानें।

स्थानीय वर्कशॉप व्यवसाय की काल्पनिक ऑनबोर्डिंग में क्लाइंट पहली बार की अधिक जानकारीपूर्ण पूछताछ चाहता है। पहला स्नैपशॉट देख सकता है कि प्रत्यक्ष समकक्ष कौशल स्तर, क्या लाना है और बुकिंग चरण कैसे समझाता है। हैंडऑफ़ क्लाइंट की वास्तविक क्लास के लिए मौलिक उत्तर प्रस्तावित करेगा और मौजूदा समय-सारणी तथा बुकिंग प्रक्रिया की पुष्टि माँगेगा।

इस काल्पनिक उदाहरण में परिणाम सुधार स्थापित नहीं हुआ है। तत्काल परिणाम अधिक स्पष्ट काम और जाँचने योग्य तथ्यों की साफ़ सूची है।

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क्लाइंट और अकाउंट पहचान:
पहली रिपोर्ट का निर्णय:
मौजूदा ऑफ़र और तथ्यों का ज़िम्मेदार व्यक्ति:
ऑडियंस, भाषा और प्रासंगिक भूगोल:
प्रत्यक्ष समकक्ष और चयन कारण:
उपयोगी हो तो क्रिएटिव संदर्भ:
प्रकाशन अवधि और टाइमज़ोन:
संग्रह दायरा और अपेक्षित सीमाएँ:
अधिकृत क्लाइंट परिणाम स्रोत, या अनुपलब्ध:
प्रोडक्शन सीमाएँ और उपलब्ध एसेट:
पहला डिलिवरेबल, ज़िम्मेदार व्यक्ति, स्वीकृति देने वाला और समयसीमा:
अगला निर्णय और फ़ॉलो-अप ज़िम्मेदार व्यक्ति:

क्लाइंट के एनालिटिक्स तैयार न हों तो?

यदि स्पष्ट दायरे की सार्वजनिक रिसर्च अब भी उपयोगी प्रश्न का उत्तर देती है, तो आगे बढ़ें। अनुपलब्ध क्लाइंट परिणामों को अनुपलब्ध लेबल दें और मापन सेटअप को ज़िम्मेदार व्यक्ति सहित अलग कार्रवाई बनाएँ। “कन्वर्ज़न डेटा तक पहुँच नहीं” को “शून्य कन्वर्ज़न” न बनाएँ।

ऑनबोर्डिंग रिसर्च कब शुरू की जा सकती है?

रिसर्च तब शुरू की जा सकती है जब टीम सही अकाउंट पहचान सके, लिए जाने वाले निर्णय को समझा सके, प्रमाणों की सीमाएँ तय कर सके और पहले समीक्षक को चुन सके। दो अकाउंट की पहली तुलना शुरू करें। फिर शुरुआती बैठक की चेकलिस्ट से पहली रिपोर्ट को क्लाइंट की ज़रूरतों पर केंद्रित रखें।