Înainte de primul audit Instagram pentru un client nou, clarifică împreună cu el decizia pe care trebuie să o ia, confirmă conturile corecte și stabilește limitele comparației cu concurenții. Lista de mai jos clarifică primul livrabil: ce dovezi colectezi, cine răspunde de ele și când sunt evaluate. Separă rezultatele nepublice furnizate de client de observațiile publice despre concurenți.
Folosește modelul existent de audit pentru rețelele sociale pentru structura generală a auditului. Această listă acoperă munca de dinaintea primului raport: stabilirea subiectului cercetării și pregătirea unei predări utile.
1. Ce pregătești înainte de primul audit al concurenților pe Instagram?
Întreabă ce trebuie să decidă clientul în următorul ciclu de planificare. Poate fi vorba despre întrebările noilor vizitatori la care trebuie răspuns, necesitatea unei demonstrații la lansare sau clarificarea unui pas pentru solicitarea de informații. Evită să începi prin a promite „creșterea interacțiunilor” înainte ca obiectivul de afaceri să fie clar.
Notează oferta actuală, clientul vizat, localizarea relevantă, limba și constrângerile practice de producție. Cere clientului să identifice ofertele sau afirmațiile depășite care nu trebuie să apară în noul conținut. Informațiile din profilul public pot rămâne în urma realității afacerii, astfel că datele importante ale clientului au nevoie de un responsabil care să le confirme.
2. Confirmă conturile și alegerea concurenților
Cere adresa exactă a profilului public al clientului și confirmă că este contul vizat. Numele asemănătoare, localizările vechi și conturile regionale pot produce o analiză convingătoare, dar irelevantă. Notează dacă cercetarea privește întreaga afacere sau o anumită locație, un produs ori o campanie.
Alege un concurent comparabil și relevant pentru prima comparație și explică motivul. Dacă clientul propune un brand aspirațional, etichetează-l ca referință creativă atunci când oferta sau dimensiunea sa îl fac nepotrivit ca reper comparabil. Nu transforma fiecare cont menționat la întâlnirea inițială într-un angajament permanent de monitorizare.
| Informație | Este gata când |
|---|---|
| Întrebarea de afaceri | Clientul poate numi decizia pe care raportul trebuie să o susțină. |
| Contul clientului | Sunt confirmate profilul exact și locația sau produsul relevant. |
| Contul comparabil | Motivul comparației este documentat. |
| Intervalul cercetării | Sunt convenite datele publicării, fusul orar și limitele eșantionului. |
| Primul livrabil | Sunt cunoscute formatul, responsabilul, evaluatorul și termenul. |
| Sursa rezultatelor | Clientul identifică datele autorizate sau confirmă că nu sunt disponibile. |
3. Separă cercetarea publică de accesul la contul clientului
Cercetarea publică a concurenților poate folosi postările-sursă, autorii vizibili, datele publicării și numerele disponibile. Nu necesită datele de autentificare ale concurentului. Comparația gratuită actuală din Instaseer acceptă două conturi publice și descrie dovezi datate din maximum 25 de postări returnate pentru fiecare cont, cu posibile lipsuri și conținut fixat.
Analizele proprii ale clientului reprezintă o sursă separată. Dacă sunt necesare pentru sarcina convenită, folosește procesul autorizat de partajare sau acces al clientului și definește perioada și indicatorii relevanți. Nu cere clientului să treacă parole în fișa de cercetare. Lipsa unei surse analitice nu împiedică o imagine publică la un moment dat, dar limitează ce poate spune aceasta despre rezultatele de afaceri.
De exemplu, postările publice pot arăta că un concurent explică în mod repetat pașii rezervării. Numai dovezile adecvate despre rezultatele clientului pot stabili dacă propriul conținut revizuit despre rezervări a generat solicitări utile. Asocierea acestor idei într-un brief este utilă; prezentarea lor ca aceeași măsurare nu este.
4. Definește acoperirea și regulile indicatorilor
Notează intervalul de publicare, formatele și data/fusul orar al observației pentru fiecare cont. Separă numărul postărilor returnate de cel al postărilor selectate pentru o anumită comparație. Dacă sarcina necesită o lună completă, dar dovezile returnate acoperă doar postări recente, rezolvă nepotrivirea înainte de a promite un audit lunar.
Pentru aprecieri plus comentarii, solicită ambele câmpuri și precizează numărul eligibil. Câmpurile lipsă rămân lipsă. Numărul urmăritorilor trebuie să păstreze data reală a observației; folosește Număr de urmăritori pentru valorile introduse manual fără dată. O singură captură nu poate demonstra creșterea numărului de urmăritori.
Conveniți asupra întrebărilor pe care primul raport le va lăsa deschise. Acoperirea, caracteristicile private ale publicului, atribuirea vânzărilor și cheltuielile confirmate ale campaniei nu pot fi deduse din numerele vizibile ale postărilor. Precizarea acestor limite la început împiedică un diapozitiv ulterior să afirme, pe nesimțite, mai mult decât susține colectarea.
5. Păstrează prima predare restrânsă și aplicabilă
Un prim livrabil practic poate conține întrebarea, o notă despre sferă, câteva exemple relevante din surse și trei acțiuni propuse. Nu are nevoie de o prezentare amplă cu indicatori generici. Include un responsabil pentru fiecare acțiune și identifică singura decizie pe care clientul trebuie să o ia în continuare.
Într-un exemplu fictiv de preluare a unei afaceri locale care organizează ateliere, clientul dorește solicitări inițiale mai bine informate. Prima captură ar putea examina cum explică un concurent direct nivelul de abilități, ce trebuie adus și pașii rezervării. Livrabilul ar propune răspunsuri originale pentru cursurile reale ale clientului, cerând totodată confirmarea programului și procesului actual de rezervare.
În acel exemplu fictiv nu s-a demonstrat nicio îmbunătățire a rezultatelor. Rezultatul imediat este o sarcină mai bine definită și o listă clară de informații de verificat.
Copiază această listă pentru întâlnirea inițială
Identitatea clientului și a contului: Decizia pentru primul raport: Oferta actuală și responsabilul pentru corectitudinea faptelor: Publicul, limba și geografia relevantă: Concurentul direct și motivul selecției: Referință creativă, dacă este utilă: Intervalul de publicare și fusul orar: Sfera colectării și limitele anticipate: Sursa autorizată a rezultatelor clientului sau indisponibilă: Constrângeri de producție și materiale disponibile: Primul livrabil, responsabil, aprobator și termen: Următoarea decizie și responsabilul pentru continuare:
Ce faci dacă clientul nu are încă analize pregătite?
Continuă cercetarea publică bine delimitată dacă aceasta răspunde în continuare unei întrebări utile. Etichetează rezultatele lipsă ale clientului ca indisponibile și tratează configurarea măsurării ca o acțiune separată, cu responsabil. Nu transforma „fără date de conversie accesibile” în „zero conversii”.
Când poate începe cercetarea pentru preluarea clientului?
Cercetarea poate începe când echipa poate identifica conturile corecte, explica decizia, defini limitele dovezilor și numi responsabilul pentru prima evaluare. Începe prima comparație între două conturi, apoi folosește lista pentru întâlnirea inițială ca să menții primul raport concentrat pe nevoile clientului.